|
Все подобные программы похожи по своим возможностям, но что то их отличает от остальных, выделяются нужные и полезные функции, наша программа имеет ряд очень полезных функций, чем она и отличается от остальных.
При использовании модуля записи телефонных переговоров SPRecord, программа может автоматически определять номер звонящего. Эта, казалось бы, небольшая функция позволяет сократить время приема заказа, что важно при большом наплыве звонков в праздники и в часы пик.
Встроенная Online-карта города.
Расчет поездки по GPS -"навигатору"
Данное программное обеспечение используется для приема и управления заказами поступающими в диспетчерскую службу. Модель, по которой функционирует система, кратко характеризуется следующим образом:
1. Заказы такси поступают по телефону. Описание заказа включает номер телефона заказчика, время поступления (заполняется автоматически), адрес подачи автомобиля, конечный район, и необязательный комментарий. Номер телефона может автоматически заноситься при использовании программно-аппаратного комплекса записи телефонных разговоров, SPRecord.
2. При получении заказа можно указать время на которое клиент заказал, если это заказ предварительный.
3. При приёме заказа автоматически осуществляется контроль на предмет нахождения телефона в "чёрном списке" - списке телефонов, приём заказа с которых не желателен, а так же предыдущих заказах осуществлённых с данного телефона. В случае если разрешена работа с призовыми заказами и с данного телефона осуществлено указанное количество заказов заказ считается призовым. (о призовом заказе дополнительно сообщается)
4. Далее заказ отдается водителю на исполнение, или водитель сам выбирает себе заказ из списка свободных заказов. Когда машина получила заказ, то пассажиру может отправляться SMS с описанием машины которая приедет. Существует несколько состояний заказа. Заказ может быть выполнен успешно, а может быть не выполнен по разным причинам. Причина невыполнения заказа должна указываться для дальнейшего анализа. Каждый заказ в зависимости от своего состояния имеет свой цвет. Эта возможность помогает диспетчеру быстро ориентироваться в заказах. Видно какие заказы "просроченные", какие еще выполняются, какие отмененные т.п. Можно конечно, эту цветовую раскраску отменить.
5. Заказы добавляются, редактируются и завершаются операторами или водителями. Существует 2 вида операторов: Оператор приема заказов и оператор распределения заказов машинам. При многопользовательском варианте работы у каждого оператора свой вид окна программы.
6. Заказ может быть добавлен одним оператором (сменой), а завершен - другим.
7. Для помощи операторов, существует Online-карта города. На карте отображается текущее местоположение автомашин.
8. Водитель может получать заказ от диспетчера, выбирать заказ из списка свободных заказов и самостоятельно брать пассажиров "с колес".
9. "Общение" с водителем осуществляется через программу установленную на навигатор.
10. Диспетчер координирует работу водителей: начинает и завершает их смены, передает им заказы на выполнение.
11. Статистическая отчётность предусматривает большое количество аналитических отчетов отчётов
| 
